The Protocol / privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos datos personales cuando visitas theprotocol.es, solicitas una revisión o trabajas con The Protocol.

1. Responsable

The Protocol es una práctica independiente creada por Volo Soroka para auditorías operativas, mapas de proceso y diseño de rutas de trabajo.

Contacto para privacidad: hello@theprotocol.es.

2. Datos que podemos recoger

• Datos de contacto: nombre, email, Telegram u otro canal que decidas compartir.
• Datos profesionales: rol, empresa, tipo de proceso, herramientas implicadas y contexto operativo que envíes voluntariamente.
• Datos técnicos básicos: páginas visitadas, navegador, dispositivo, idioma y eventos necesarios para entender si el sitio funciona.
• Datos de pago: estado del pago, producto, importe y datos de facturación recibidos a través del proveedor de pago. No almacenamos números completos de tarjeta.

3. Para qué usamos los datos

• Responder a solicitudes y preparar una conversación o auditoría.
• Entregar el trabajo acordado: Protocol Map, diagnóstico, walkthrough cuando sea necesario o propuesta.
• Gestionar facturación, contabilidad y obligaciones legales.
• Mejorar el sitio, el mensaje y la calidad del servicio.
• Proteger el sitio frente a abuso, spam o uso no autorizado.

4. Base legal

Tratamos datos porque existe una solicitud precontractual, una relación contractual, un interés legítimo en operar el servicio o una obligación legal. Cuando sea necesario, pediremos consentimiento específico.

5. Proveedores

Podemos usar servicios de hosting, email, analítica respetuosa con la privacidad, pagos, almacenamiento, mensajería o automatización. Estos proveedores actúan como encargados o responsables independientes según su función.

6. Material operativo del cliente

Para una auditoría inicial no pedimos acceso administrativo, contraseñas, claves API ni control directo de cuentas internas. El cliente puede compartir una descripción del flujo, capturas redactadas, notas o ejemplos suficientes para entender la ruta.

Si el alcance requiere material sensible, se puede acordar NDA y, cuando aplique, DPA antes de compartirlo. Las credenciales y claves se quedan con el cliente. Podemos eliminar materiales de trabajo bajo solicitud razonable, salvo registros que deban conservarse por obligaciones legales, contables o de seguridad.

7. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonable para responder, entregar el servicio, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales. La información sensible de un proceso no se conserva más de lo necesario.

8. Tus derechos

Si estás en la UE o una jurisdicción similar, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de tus datos. Escríbenos a hello@theprotocol.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad y acceso limitado. Ningún sistema es infalible, pero el diseño del servicio evita pedir acceso amplio a herramientas internas cuando no es necesario.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, usamos proveedores con mecanismos de protección adecuados o condiciones contractuales estándar.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política si cambian el sitio, los proveedores o la forma de prestar el servicio.

Última actualización: 5 de junio de 2026. Contacto: hello@theprotocol.es. Cookies / Volver al sitio.