Método
Un flujo de trabajo.3 fugas.Una primera ruta.
The Protocol no empieza preguntando qué software comprar. Empieza preguntando qué petición se repite, dónde se divide el contexto, quién posee el siguiente paso y qué se le ha dicho ya al cliente.
Ruta de auditoría
La claridad aparece cuando la ruta tiene nombre.
El resultado no es una presentación genérica. Es un objeto operativo que el equipo puede mirar, discutir y seguir.
Entregable
Lo que vuelve debe poder usarse.
El walkthrough existe solo si ayuda a entender el momento real. El mapa muestra las capas. Las fugas nombran los puntos concretos. La ruta convierte la conversación en siguiente acción.