The Protocol / condiciones de uso
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de theprotocol.es y la contratación de una Auditoría de fugas operativas, Protocol Map u otro trabajo acordado por escrito con The Protocol.
La idea práctica es simple: empezamos con una ruta de trabajo concreta, no con acceso total a tus sistemas. El objetivo es encontrar señales, fugas, responsables, memoria necesaria y el primer movimiento operativo antes de automatizar.
1. Servicio
The Protocol ofrece auditorías operativas, mapas de proceso, diagnóstico de fugas entre herramientas, análisis de contexto y diseño de rutas de trabajo para equipos dirigidos por founders y responsables de operaciones.
No prestamos asesoramiento legal, fiscal, contable, médico, financiero ni de inversión. Tampoco vendemos certificación de cumplimiento normativo. Las recomendaciones deben evaluarse dentro de tu propio contexto operativo, legal y técnico.
2. Alcance del trabajo
El alcance se define en la página del servicio, en el intercambio previo o en una propuesta escrita. Si aparece una necesidad mayor que la auditoría inicial, se tratará como una fase separada y se acordará antes de empezar.
3. Reserva y pago
Los pagos pueden realizarse mediante factura, Stripe u otro método acordado. Salvo pacto distinto, el trabajo se reserva y empieza cuando el pago o la confirmación de pago quedan recibidos.
4. Reembolsos
Una auditoría exige tiempo experto concentrado. Por eso, cuando el trabajo ya ha empezado, los pagos no son reembolsables por defecto. Si algo cambia antes de empezar, escríbenos y revisaremos una solución razonable según el caso.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz sobre el proceso, las herramientas implicadas, los retrasos habituales y las personas que toman decisiones. El cliente mantiene la responsabilidad final sobre implementación, permisos, cuentas, datos y decisiones de negocio.
6. Sin resultados garantizados
The Protocol puede hacer visible un problema, ordenar una ruta y proponer un siguiente movimiento. No garantizamos ingresos, ahorros, adopción interna, rendimiento técnico ni resultados comerciales específicos.
7. Herramientas de terceros
Muchas rutas operativas dependen de herramientas, APIs, CRM, mensajería, hojas de cálculo, automatizaciones o servicios externos. Cada cliente conserva la responsabilidad sobre sus propias cuentas, permisos, costes, políticas y contratos con esos proveedores.
8. Confidencialidad
Tratamos la información compartida durante el trabajo con cuidado y discreción. No publicaremos datos sensibles, capturas privadas, nombres de clientes o detalles internos sin permiso explícito.
NDA y DPA pueden acordarse antes de compartir material sensible cuando el alcance lo requiera. Para la auditoría inicial, The Protocol no necesita acceso administrativo ni claves internas; el cliente conserva control sobre cuentas, credenciales, permisos y datos fuente.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de The Protocol por un encargo queda limitada al importe pagado por ese encargo. No seremos responsables por pérdidas indirectas, pérdida de beneficio, pérdida de datos, interrupciones de negocio o daños derivados de decisiones tomadas por el cliente.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión publicada en theprotocol.es en la fecha de contratación o renovación será la referencia aplicable.
Última actualización: 5 de junio de 2026. Contacto: hello@theprotocol.es. Volver al sitio.